岗位职责：
1、负责售后单审核工作，处理售后退款、退换货等售后单审核处理；
2、受理客户换货、补发、赠品、配件等业务，并进行ERP做单；
3、受理客户通过各渠道反馈或提交的交易纠纷问题以及其他投诉问题；
4、承担店铺中商品中差评的管理以及满意度回访工作；
5、汇总店铺各项数据并分析，分析各指标达成情况并进行相应建议；
6、配合各部门各组完成店铺运营工作。

任职要求：
1、大专以上学历、6个月以上（电商售后客服）实际工作经验;
2、良好的沟通能力与技巧，学习、动手、应急能力强;
3、思路清晰，逻辑性强，责任感强，细心周到，有明确的职业规划;
4、善于总结、有激情，服从公司的安排和管理;
5、一定的抗压能力与问题解决能力，对结果负责。

薪资待遇（综合薪酬）：

试用期：基础部分＋绩效薪资（试用期按比例发放）+月奖+车费补贴+话费补贴+餐补+司龄薪资。

转正薪资：

一、月薪资：基础部分+绩效薪资+月奖+车费补贴+话费补贴+餐补+司龄薪资（逐年上涨）。

二、年度考核：年终奖+部门年终分红+公司项目奖（0~不封顶，具体金额根据为公司做出突出贡献推广产品或节约费用作为依据）。

三、福利：员工生日福利、节假日福利、不定期聚餐、团建活动等其他福利。

四、职位晋升：广阔的发展空间，秉承公平、公正、公开、透明的的原则，制定管理与精英双通道晋升体系。

五、培训：主题培训，包括特定培训指导、业务技能提升培训、管理能力培训等。

六、住宿：公司可提供单身员工宿舍（仅限外地员工或通勤时间两小时以上的本地员工）。

注：您投递的简历我们将在3个工作日内完成审核，初步符合要求将发出面试邀请，如未通过审核将不再另行通知。

公司简介

成都彩虹电器（集团）股份有限公司（股票代码：003023）是中国轻工业联合会特邀副会长单位、中国家用电器协会常务理事单位和中国日用杂品工业协会副理事长单位，荣获“全国模范劳动关系和谐企业”，“全国厂务公开民主管理先进单位”，“全国五一劳动奖状”，“四川省优秀民营企业”，“成都市百强民营企业”等称号。公司现有员工1400余人，年产值12.65亿元，销售收入10.06亿元。主导产品电热毯年产销量700多万床，电热蚊香片年产销量2000万盒，液体蚊香年产销量2500万瓶，是我国家用柔性电热取暖器具和家庭卫生防疫用品行业龙头企业！