岗位职责：

1. 品牌形象与内容运营

- 负责品牌在主流新媒体平台（如微信公众号、抖音、快手、小红书）的日常运营，制定并执行符合品牌调性的内容策略。

- 策划并制作图文、短视频、直播等内容，围绕新车上市、车型亮点、促销活动、售后服务、等主题进行传播，提升用户关注度。

- 结合节假日、行业热点及用户需求，策划创意营销活动，增强品牌曝光与用户粘性。

2. 用户互动与客户引流

- 及时回复平台用户留言、私信及评论，解答客户关于车型、价格、服务等咨询问题，引导潜在客户留资或到店体验。

- 策划线上互动活动（如抽奖、打卡、车主征集等），激活粉丝参与度，扩大品牌传播范围。

3. 活动策划与执行

- 配合线下促销活动（如车展、试驾会、店庆等），制定线上推广方案，通过预热宣传、直播引流、福袋发放等方式吸引客流。

- 协调销售、售后等部门，整合资源输出活动内容。

4. 数据分析与优化

- 定期监测各平台运营数据（阅读量、互动率、粉丝增长、线索转化等），分析用户行为及偏好，优化内容方向与投放策略。

- 跟踪竞品动态及行业趋势，结合数据分析提出运营改进建议，提升账号竞争力。

5. 线上口碑管理

- 监控网络舆情，及时处理负面评价，维护品牌线上口碑。

6. 跨部门协作与资源整合

- 与销售团队紧密配合，精准传递车型卖点及促销政策，支持销售目标达成。

- 联动售后部门，推广保养套餐、延保服务等增值业务，提升客户生命周期价值。

7. 账号管理与合规运营

- 确保各平台账号信息完整、更新及时，符合品牌VI规范及平台规则。

- 关注新媒体平台政策变化，规避运营风险，保障内容合法合规。