岗位职责:
1、按照质检标准和流程对贷后催收坐席进行监控及录音抽听，确保合规;
2、熟悉投诉处理流程，能独立完成客诉处理及复盘;
3、能独立撰写质检报告，投诉报告，根据各类监控数据情况出具分析报告:
4、熟悉行业贷后相关知识，了解贷后相关监管要求并能输出培训。
任职资格:
1、本科及以上学历，要求有催收质检经验；
2、精通使用EXCEL、word、PPT等办公软件，熟练掌握Excel各类基础函数；
3、具备问题发现能力、独立解决问题能力、数据分析总结能力;
4、有原则，细心，逻辑思维灵活，具备良好的沟通和表达能力。