职位描述
工作职责:
1. 完成区域中心客服现场异常事件处理与反馈、现场机台安装与调试、客户培训等现场工作;
2. 配合区域经理完成异常问题的汇总,完成区域经理安排的其它工作;
3. 配合完成交付后产品验收工作的现场部分;
4. 服从公司及上级领导的安排,接受公司安排的出差。
任职要求:
1. 学历专业:机械、电气及相关专业,本科及以上
2. 工作经验:售后服务团队管理工作经验3年以上
3. 知识技能:
(1)熟悉初级机械结构知识、初级电气原理
(2)具备现场安装、调试、售后经验
(3)具备设备常见故障处理的能力
(4)具有较强的与客户、承包商进行沟通的能力
(5)具备基础英语能力,能识别基础单词
4. 职业素养:
(1)具备高度的工作责任心,高效的执行力,富有工作激情,能承担较强的工作压力;
(2)具备良好的团队合作意识和沟通协调能力;
(3)具备创新意识,善于将创新观点转化为具体行动,创新有效转化为成果;
(4)具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
(5)具备较强的发现、分析和解决问题的能力,善于收集信息、分析问题,形成有效问题解决方案,并采取有效措施。