负责维护抖音和小红书账号的客户沟通，处理售前咨询与售后服务，执行店铺后台基础操作，协同团队推进电商业务发展。
1、及时响应抖音、小红书等平台的客户私信和咨询，解答关于产品、价格、配送等各类问题；
2、处理售后问题，包括退换货、投诉、物流跟踪等，提供专业解决方案；
3、维护客户关系，提高客户满意度和复购率，定期激活"僵尸客户"；
4、执行电商店铺后台基础操作，包括订单处理、信息更新等；
5、跟踪网店销售数据，协助分析市场趋势和客户需求；
6、维护网店品牌形象，优化用户体验，提升店铺评分；
7、与运营、设计、摄影剪辑等团队成员紧密配合，传递客户反馈；
8、参与团队会议，提供客户视角的改进建议。