1、负责商场年度品质服务工作计划，确保商场整体环境品质。
2、根据商场品质服务工作计划和营运需求，负责对商场的保洁绿化消杀进行监督、管理。
3、负责按照合同约定对保洁、绿化、消杀外包单位员工的工作进行监督管理。
4、加强外包单位员工的业务培训和考核，定期对外包单位进行工作评估。
5、负责落实品质环境管理，如停车场、卫生间、地面、墙面、电梯、隔油池等，提高顾客满意度。
6、负责定期组织培训。