*岗位职责*

1、根据公司咨询制度和要求，负责受理客户咨询、报案、投诉等业务，处理、记录并解答相关问题，达成咨询业务质量；

2、根据公司回访制度和要求，负责新契约、离职、失效等的回访业务处理，并达成回访业务质量；

3、属于民生保险总公司正式内勤员工编制，签订民生保险总公司正式劳动合同，该岗位纯客服，无销售性质。

*任职要求*

1、统招大专及以上学历, 具有1年以上保险行业工作或客服工作经验；

2、普通话标准，有良好的沟通能力、抗压能力及良好的客户服务意识，具有亲和力；

3、熟练使用办公软件。

*薪资福利*
1、签订民生保险总公司正式劳动合同，属于民生正式员工，五险一金；
2、试用期薪资不打折+午餐补贴+ 过节费+工会福利金；
3、每周轮休两天、八小时工时制，法定年休，无通宵夜班。