岗位职责：
1、熟悉监管法规，负责消保制度建设、宣传与培训、消保审查及自评报送，提升消保质效；
2、处理咨询投诉流程，提升响应效率、服务质量及用户满意度；
3、开展新契约、保全、增值服务等工作，优化柜面服务与基础支持，保障合规并提升用户体验；
4、监管核心运营环节，落实完善反洗钱及欺诈风险管理，识别可疑线索，系统防范化解风险。
岗位要求：
1、经济学、管理学等相关专业，本科及以上学历（统招一本）；
2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通能力；
3、个性开朗，对待工作积极主动，认真负责，有较强的学习和适应能力；
4、具备保险运营等相关岗位经验者优先考虑。