建议薪资：10-15k
核心工作职责​
1、负责国内、国外客户产品的品质咨询、投诉及售后需求接收与快速响应，以英语为主要工作语言，通过邮件、电话、视频会议等方式高效沟通，明确产品缺陷、技术故障、品质不符等问题详情，精准记录并同步至公司内部。​
2、建立全球客户售后沟通台账，定期回访跨国客户，同步问题处理进度，收集客户对产品品质及解决方案的改进建议，持续优化客户服务体验。​​
3、售后数据管理与品质优化 ，定期输出多维度售后数据分析报告。​
4、​售后流程优化与资料完善： 提升全球客户售后响应效率与问题解决率。​
工作能力要求：
1、能熟练使用英语开展跨国客户沟通、技术会议交流、商务邮件撰写，可独立完成海外客户售后全流程对接，无语言障碍。​
2、本科及以上学历，海外留学优先考虑。​
3、1-3 年物联网、嵌入式设备、工业电子类产品的售后技术支持、客户服务或品质管理相关工作经验，有跨国企业售后对接经验或制造业 OEM/ODM 服务经验者优先。