岗位职责:
1.能够使用在线聊天工具和后台工具进行日常工作；
2.售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3.售中跟踪:客户订单产生、发货、物流状态跟进;
4.售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等；
5.能够独立完成主管交付的任务以及拟定的指标。
任职要求:
1、大专学历以上；
2、打字速度快，有电商平台客服经验者优先考虑；
3、抗压能力强，能够应对工作中的压力和挑战 ；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、具有良好的沟通表达能力、服务意识，懂得客户心理，能够和客户进行良好的沟通。