岗位职责：
1. 负责客服团队的管理和培训，确保团队提供高质量的客户服务。
2. 处理业主投诉和需求，及时解决相关问题，提升业主满意度。
3. 维护良好的业主关系，定期进行满意度调查，优化服务流程。

岗位要求：
1. 具备物业管理或客户服务相关经验，熟悉物业行业相关法律法规。
2. 有良好的沟通协调能力，能妥善处理各类突发情况。
3. 具备团队管理能力，能带领团队完成既定目标。