【工作内容】
- 负责案场的客户接待工作，确保客户享受到优质的服务体验。
- 管理并维护前台区域的整洁与有序，包括但不限于接待台、休息区等公共区域。
- 处理客户的咨询、投诉及建议，及时反馈给相关部门，并跟进解决进度，提升客户满意度。
- 协助完成其他行政支持性工作，如电话转接、邮件收发等。
- 参与或组织各类活动，为客户提供增值服务，增强客户粘性。
【任职要求】
- 普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧。
- 至少一年以上星级酒店大堂吧或类似环境下的客户服务经验。
- 具备优秀的服务意识和服务精神，能够妥善处理客户投诉，善于倾听客户需求。
- 工作认真负责，有较强的团队合作意识和学习能力。