岗位职责:

负责电商自营旗舰店的客服接待、销售转化以及售后相关内容：
1、通过聊天工具接待客户，解答疑问并促成成交；
2、能有效地为客户推荐与解答；
3、处理售后的退货及退款相关问题。

1、大专及以上学历，有京东、天猫客服经验优先；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；较好的服从性和行动力，打字快；
3、能吃苦耐劳，有上进心，具有团队合作精神和一定抗压能力；
4、能独立分析买家的需求和心理，有较强的网络聊天销售技巧，热情主动、善于分析和思考问题，有责任心。