岗位概述：
跟进合同履约全流程，对接客户日常服务与回款事宜，提升客户忠诚度，防范业务风险，保障业务稳定发展。
核心岗位职责：
1. 合同与车辆对接：解读合同条款，对接车辆所在城市确认细节；跟进车辆采购、整备进度，同步客户交付时间。
2. 对账回款管理：按合同完成对账、开票、回款及系统操作，账期外欠费按规定催收并报备。
3. 合同收尾跟进：提醒客户到期还车、协调收车，对接销售督促合同续签。
4. 客户日常服务：对接客户处理车辆使用、维保、违章等问题，同步相关岗位协调解决。
5. 客户回访优化：按规定开展回访，收集意见并推动服务改进，提升客户满意度。
6. 完成领导交办的其他工作。
任职要求
1. 学历专业：毕业3年内，本科及以上学历。
2. 专业能力：有客户服务、销售支持经验，熟悉企业用车业务者优先。
3. 软技能：责任心强，沟通协调能力佳，可妥善对接内外部、处理客户问题。
4. 其他：有驾驶证且驾驶熟练，中共党员优先。