主导处理产品的顾客投诉，接收客户抱怨信息，并形成记录，对抱怨处理的全过程信息进行归档，包含但不限于分析报告、样件和沟通的邮件等，直至抱怨关闭。
1、在客诉一览表中创建客户抱怨信息，并在规定时间内完成问题的分析和报告的制作
2、组织协调在内部和外部的隔离和挑选活动
3、对客户的抱怨信息进行阶段汇总定期或不定期向相关部门通报，以确保相关信息作为输入传达到新项目的设计过程中
4、处理量产后客户服务相关事宜
岗位要求：
1、汽车行业至少3年质量相关工作经验
2、大学本科及以上学历
3、具有优秀的沟通和谈判能力，有效地解决冲突，和客户形成良好的协作关系，增加对方对信息的理解程度， 并能够为团队其他成员提供指导和帮助
4、结合经验精准的提前识别和发现问题，熟练运用8D以及QC工具去分析问题, 并能够为团队其他成员提供指导和帮助
5、能适应高的工作压力