职位描述：

1、负责产品及项目支撑与管理，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护等；

2、协助营销端做好产品推广，负责产品演示、测试与培训等工作；

3、负责客户服务热线，解答客户问题，处理客户需求，受理客户投诉；

4、负责团队技术服务满意度管理，团队健康度分析与运营管理，服务质量监督；

5、负责团队数字化服务推广与工具资料管理，收集客户使用体验，梳理分析，优化推广方案；

6、参与部门规范制定，监督规范执行，收集和反馈流程工具及业务规范执行中的问题和需求，优化迭代；

7、组织技术培训，进行各类学习课程的安排与管理。

任职资格：

1、本科学历，计算机类或管理类专业优先，熟悉LINUX、数据库、网络，具备简单的开发能力；

2、有较强的组织协调能力和良好的沟通技巧，具备良好的学习和分析、解决问题能力；

3、正直诚信，认真细心，能承受工作压力，具有高度热情和良好的团队合作意识；

4、熟练使用码流、协议等分析工具，熟练使用office软件，擅长EXCEL数据分析；

5、能适应省内区域日常出差。