岗位职责：
1、负责接收和处理客户投诉的不良品，确保及时响应并记录相关信息，录入质量问题清单，定期更新清单内容，确保数据的准确性和完整性。
2、对质量问题进行分类、统计和分析，识别出主要问题（TOP问题），生成统计报表，提供数据支持，协助部门改进质量问题。
3、跟踪不良品分析进度，确保按时完成问题关闭；协助完成8D分析报告，推动问题根因分析及改进措施的实施。
4、统计和汇总质量问题相关的索赔费用，确保账物一致，避免财务损失。定期核对费用清单，确保数据的准确性和及时性。
5、协助部门完成其他数据的整理、汇总和分析工作。完成领导交代的其他任务，提供必要的支持和协助。
任职要求：
1、大专及以上学历，机电、质量管理类相关专业背景，电子电器或汽车其它相关专业优先；
2、3年以上制造行业质量经验或1年以上售后质量工程师工作经验者优先；
3、熟悉IATF16949质量管理体系；熟练应用EXCEL/PPT等办公软件；
4、具备数据分析和处理能力，能够对售后产品质量数据进行分析和处理；
5、表达能力清晰，思维敏捷，善于发现和总结问题，具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与相关部门和客户进行有效的沟通；
6、工作认真负责，细致耐心，能够高效完成任务。具备较强的抗压能力，能配合短期出差。