岗位职责:
作为售后技术支持,扮演产品售后服务的角色,广泛接触产品技术和质量知识,主要支持产品在售出后在客户端的异常问题处理和产品问题反馈,确保客户端问题的解决和产品的改善闭环。
岗位职责
1、负责产品售后问题的统筹
2、单个售后案件的跟进和方案出具以及执行
3、产品质量问题的内部反馈和跟进改善
4、全球和区域的服务政策的制定
5、售后技能的培训,售后设备的采购和服务
6、主动服务的提供和支持,如电站巡检、
任职要求:
任职资格:
1、本科及以上学历,工科背景优先;
2、有电气基础,对光伏技术或服务有一定的理解,具备光伏技术知识储备优先;
3、具备大局观,能够协调各方诉求,促成订单的签订和顺利的交付
4、亲和力强,良好的沟通能力,具备英语口语能力加分