岗位职责
1.针对客户投诉品质异常，组织相关部门遏制、纠正、预防措施工作，并监督和跟踪实施效果；
2.客户质量问题数据统计、分析，质量数字系统维护；
3.客户质量问题的内部横展；
4.质量问题客户汇报和结项。
任职资格
1.教育与专业：本科及上学历,电气及自动化类、电子类，机械制造类，车辆工程、及汽车零部件制造等相关专业；
2.工作经验要求：三年以上PACK相关工作经验；
能力要求
①电池专业能力：精通电池包、电芯、BMS工作原理，掌握常见电池包失效模式和分析思路，具备快速锁定问题失效点和风险评估的能力；
②组织调度能力：具备较好的的组织能力，可调动工艺、研发、制造等部门相关人员和资源快速响应处置后端质量问题；
③质量分析能力：熟练应用QC七大手法、5WHY、FTA、8D工具，协同各部门快速分析问题和确定措施、效果验证；
④沟通谈判能力：熟练与客户端、内部快速有效沟通，达成质量问题闭环方案和责任判定；
⑤问题报告能力：熟练在会议、线下各场景，通过口头或书面形式，完整、清晰、简短报告问题全貌、进度和关键信息；