1)接待业户的报修及处理跟踪工作
2)解决处理业主投诉
3)定期走访业户，做好服务工作
4)业主档案资料收集及归档
5)负责物业费及其它应收费用的催缴
6）人员培训、制度建设
7）组织住户进行问卷调查，进行满意度调查分析反馈并拟定整改方案,业户满意度达到98%
8）业主大会成立的准备工作
9）节日活动装饰

二、任职说明：

1、大专及大专以上学历，物业管理、工商管理、酒店管理等管理类专业毕业

2、3年及以上大中型物业客服类管理工作经验

3、优先：任职大型物业客服类管理职务3年以上 ，熟悉物业管理相关法律法规，熟悉物业办等相关部门工作流程，与物业办等相关部门人员熟悉

4、做事客观、严谨负责、踏实、敬业

5、具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强

6、具备较强的组织协调、沟通及创新能力，服务意识强