岗位职责：

(1) 销售目标管理与推动：协助处室负责人将年度国际业务销售目标分解为可执行的阶段性计划，跟踪销售进度，协同团队资源确保目标达成。

(2) 客户关系维护与管理：建立完善的国际客户档案，定期通过邮件、电话、视频会议及面对面拜访等方式与客户互动，维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

(3) 跨部门协调与支持：作为国际业务处与核保、理赔、财务、运营等内部部门的沟通桥梁，协调资源解决国际业务落地过程中的问题，为销售团队和渠道提供高效后台支持。

(4) 销售数据分析与报告：收集、整理并分析国际业务销售数据、客户信息和市场反馈，定期编制销售报表和经营分析报告，为管理决策提供数据支持。

(5) 业务流程优化与客户满意度提升：监控国际业务流程的运行效率，识别优化点，提出改进建议；协助处理客户咨询与投诉，推动内部流程优化以提升客户体验。

(6) 营销支持：收集整理国际业务核保政策和成功案例，协同内外部资源完成宣传资料的制作及更新。

任职要求：

(1) 学历与专业：硕士及以上学历，保险、金融、市场营销、工商管理、国际贸易等相关专业优先。

(2) 工作经验：拥有3年以上保险行业销售支持、客户关系管理（CRM）、业务运营或国际业务相关岗位工作经验。熟悉财产险业务运作流程者优先。有自媒体或企业营销号运营经验者优先。

(3) 语言能力：具备良好的英语能力，能够熟练处理英文邮件、撰写报告并进行日常商务沟通（CET-4及以上或同等水平能力证明）。

(4) 具备良好的团队协作精神和职业道德，良好的抗压能力和多任务处理能力。

能力要素：

l 精通Excel、PPT等办公软件，具备较强的数据分析和报告撰写能力。

l 优秀的沟通协调能力、项目推动能力和细节管理能力。

l 强烈的客户服务意识和团队合作精神。

l 能够适应必要的国际差旅。