1.负责消费者权益保护、电话咨询及到店客户接待，引导客户、业务员使用线上工具自助查询和办理出单、批改业务。
2.负责帮助客户录单及办理无法线上查询和办理的服务和业务。
3.负责承保单证领用、使用，做好单证和承保资料的收集、装订、预归档等。
4.领导交办的其他工作。