**岗位定位：为高净值客户提供全生命周期健康管理服务，提供健康干预及VIP客户关系维护服务

**岗位职责

1、负责完成诊所全流程护理服务，包括执行医嘱、诊前准备、治疗操作、发药及健康宣教等：

2、协助医生完成专科诊疗操作，熟练使用智能医疗设备及信息化系统；

3、协助主管参与诊所管理，如药品、耗材申领，诊所物资盘点、管理等；

4、参与诊所持续质量和流程改善，优化就诊动线及隐私保护方案；

5、参与客户满意度提升项目，运用PDCA循环持续改进护理服务质量，通过服务细节优化增强客户粘性；

6、处理客诉应急时间，建立良好的医患信任关系；

7、熟悉公司健康管理服务体系，熟悉产品技术与执行流程，按照公司要求做好客户医疗与健康管理服务；

8、建立客户健康档案，配合全科医生做好客户健康管理服务工作，与客户建立良好信任与沟通，及时了解客户需求变化，并对服务方案进行调整和优化；

任职要求

1、大专及以上学历，持有有效护士执业资格证书；

2、有3年以上三甲医院工作经历，至少2年及以上高端健康管理行业工作经验

3、必须持有三级及以上健康管理师证件

4、具备良好的健康管理知识和技能，能够独立完成健康评估、健康咨询、健康干预等工作；

5、深刻理解高端医疗服务场景，工作耐心，具备良好的沟通能力、协调能力和团队协作精神，具备良好的数据分析能力和报告撰写能力。