岗位职责：
1、通过400客服热线/在线服务受理市场售前、售中、售后等问题，将问题准确记录并当天内反馈相关部门处理；
2、跟进工单，确保问题得到及时解决，工单处理完毕后及时回访；
3、协助其他部门处理异常订单，包括药品错发、多发、退款等；
4、收集各事业部意见反馈。
任职资格:
1、大专及以上学历，1年以上客服或相关工作经验，熟悉客服工作流程；
2、具有服务意识，耐心细致，责任心强，能够承受一定的工作压力；
3、开朗大方，亲和力好，情绪稳定，具有较好的沟通能力；
4、熟练使用办公软件。
备注：五险一金，13薪，工作时间分早班（9:00-17:30）和晚班（10:30-19:30），每周双休（排班轮休）。