岗位职责：
1. 负责患者全流程服务支持，包括日常预约、挂号、收费及陪诊引导；
2. 专项对接商保客户与特需患者，协调门诊诊疗、出入院手续及检查安排；
3. 根据患者需求精准匹配院内/外专家资源，并提前准备接诊资料；
4. 协助院领导及科室主任完成特需患者接待、联合会诊筹备；
5. 负责商保业务对接，处理保险咨询、理赔材料整理及担保函申请；
6. 协调临床团队解决商保/特需患者诊疗过程中的问题，并建立健康档案；
7. 每日汇总特需患者服务数据，形成工作报告。