岗位职责
1. 对接客户，挖掘并分析业务需求与痛点，结合公司云客服、智能客服、AI产品及企信通短信等业务，设计并撰写创新的解决方案、顶层设计、可研报告及项目建设方案等。
2. 负责客户需求的深度采集、调研与分析，精准识别和挖掘业务痛点，完成需求方案的编制与评审，并有效传递给开发团队。
3. 独立完成高质量的项目建议书、可行性研究报告、建设方案、产品白皮书等各类售前文档的撰写与准备，并负责现场宣讲、答疑及产品演示等工作。
4. 推动跨部门（销售、产品、研发等）资源协调，确保解决方案从需求分析到成功落地的复杂项目顺利推进，对项目商业化结果负责。
5. 出色完成向客户（尤其是高层决策者）的方案宣讲、技术交流，清晰阐述技术概念与商业价值，有效推动商务谈判，助力赢单。
6. 策划并组织部门内的技术培训、团建会议等活动；完成上级交办的其他任务。

任职要求
1. 统招本科及以上学历，计算机科学、人工智能、软件工程、通信等相关专业优先；具备PMP、软考高级证书等相关资质认证者优先。
2. 具备3年及以上售前解决方案、技术咨询或相关领域工作经验，有政府、央国企、银行项目、智能客服、大模型应用（如RAG、智能体平台）、短信业务等相关产品项目的售前或实施经验者优先。
3. 沟通与商务谈判能力突出，能精准把握客户需求并有效推动合作；演讲能力出色，能胜任各类方案汇报和技术交流。
4. 熟悉Axure、XMind、Visio等需求分析与原型设计工具， 文案撰写能力出色，能独立输出高质量的PPT技术方案、Word文档（包括需求规格说明书）及各类报告；熟悉公文编写规范和要求。
5. 具备强大的跨部门协调和复杂项目推动能力，拥有良好的资源整合与风险预判意识。
6. 具备需求采集、分析及一定的策划能力，能有效引导客户并转化需求为解决方案。