一、【招聘职位】
北银消费金融项目客服代表
二、【工作地点及职场环境】
北京市丰台区总部广场A座8层
三、【乘车路线】
1、公交车470海鹰路下车往北200米；
2、地铁9号线丰台科技园A口出，往西步行约15分钟或乘坐470公交车海鹰路下车。
四、【主要职责】
1、负责接听客户来电，全面贴切、耐心细致地回答客户提出的各种咨询问题，帮助客户办理相关业务；
2、负责受理客户投诉，准确详细地记录投诉事件，并按相应流程处理；
3、负责做好工作日志，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
4、完成领导交办的其他工作（如：在线工作、协助梳理派发工单、开具结清证明、满意度等外呼）。
五、【职位要求】
1、大专及以上学历,有一定的经济、金融知识优先；
2、普通话标准，有较强的语言表达和沟通协调能力；
3、熟悉Office办公软件，中英文录入熟练；
4、身心健康，爱岗敬业，具有良好的心理素质以及较强的团队协作精神、逻辑思维、执行能力及抗压应变能力。
六、【薪酬待遇与福利】
1、优厚的薪酬待遇：
社招工资： 试用期---5000元，试用期为2个月；
转正期---综合薪资5500-6500元左右。
2、五险一金、季度奖等福利体系。
3、配合不定期组织活动，如：知识竞赛、健步走、聚餐、等文体活动；丰富的员工文化业余活动。
4、工作环境优雅、舒适、为员工提供人性化的工作场所。
5、工作时间：周一8:20-18:30，周二至周日时间为8:20-17:30。轮班，每周工作5天，8小时工作制，无夜班，如节假日上班均有安排轮休或加班补贴。（具体时间以排班而定）
七、 【发展前景】
公司注重员工培养，设置多维度培训体系，为员工打造全面职业生涯规划。每年有固定职级晋升考核，多种晋升职业发展通道，根据内部考核与晋升规则，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。
八、【隶属关系】
员工的劳动关系隶属北京鸿联九五信息产业有限公司，鸿联九五直属于中信集团-中信国安。

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