1、负责咨诉处理，包括与呼叫中心的对接和支持、客服咨诉工单、微信支付投诉、监管投诉处理等；
2、负责制定互联网业务线上线下的理赔处理流程、规则，完善理赔相关制度，提升互联网理赔服务的品质和效率；
3、负责理赔全流程作业，包括电话回访、收集理赔资料、操作或审核权限内的理赔案件、理算、未决案件处理等；
4、参与风控体系的搭建，推进系统建设，不断完善客户体验；
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，具备医学、法学、保险等相关教育背景优先；
2、具有3年及以上理赔相关工作经验，且具备咨诉处理经验者优先；
3、熟悉理赔工作流程，熟悉保险法律法规、监管规定、行业规则；
4、具有较强沟通、协调能力，有责任心，抗压能力强；较强的逻辑思维及学习能力；
5、熟练操作各种办公软件，具有统计分析能力；
6、身心健康，认同公司企业文化，具备良好的职业道德与大局观念。