岗位职责
1、客户开发与接待
- 主动开拓潜在客户，通过线上平台（如官网、社交媒体、汽车论坛）、线下活动（车展、试驾会）、转介绍等渠道挖掘购车需求。
- 热情接待到店客户，了解客户基本信息（如预算、用途、偏好车型等），提供专业咨询服务，建立良好第一印象。
2、产品介绍与咨询
- 熟练掌握所售汽车的核心参数（配置、性能、油耗、价格等）、优势亮点（技术特色、安全配置、售后服务等）及竞品差异，为客户精准推荐合适车型。
- 解答客户关于购车流程、贷款政策、保险服务、车辆保养等方面的疑问，消除客户顾虑。
3、试驾与成交促成
- 安排客户进行试驾体验，增强客户对车辆的体验感和认可度。
- 根据客户需求和意向，协助制定购车方案（如全款、贷款、置换等），进行价格谈判，促成交易达成。
4、合同签订与交车服务
- 指导客户完成购车合同签订、款项支付等手续，确保流程规范无误。
- 负责交车环节，向客户详细讲解车辆使用功能、保养知识、售后服务政策等，协助办理上牌、保险等后续事宜，提升客户满意度。
5、客户关系维护
- 建立客户档案，定期进行售后回访，了解客户用车情况，解决客户使用过程中遇到的问题。
- 维护老客户关系，促进客户转介绍或二次购车，提升客户忠诚度。
6、销售数据与市场反馈
- 记录销售数据，完成销售报表，定期总结销售业绩并分析原因。
- 收集客户反馈、市场动态及竞品信息，及时向上级汇报，为销售策略调整提供参考。
岗位要求：
1、学历：中专及以上学历。
2、工作经历：无限制，汽车行业1年以上从业经验优先。
3、能力要求：具备良好的沟通能力、服务意识和销售技巧，同时熟悉汽车产品知识和行业政策，以实现个人销售目标和企业业绩增长。

上海汽车集团（北京）有限公司代北京上汽安吉汽车销售服务有限公司招聘。

公司地址：北京海淀区百旺绿谷汽车园