岗位职责

1. 按照上汽奥迪销售流程开展销售工作，完成公司下达的销售目标。
2. 负责向客户介绍上汽奥迪用户中心，提升客户满意度，并持续改进销售服务质量。
3. 能够清晰、专业地为客户介绍上汽奥迪精品附件及金融衍生业务，并完成相关销售任务。
4. 按照标准销售流程进行展厅接待工作，接听客户来电，记录客户信息，并跟进潜在客户。
5. 负责展厅日常维护、展车管理及客户交付车辆的PDI准备工作。
6. 熟练操作上汽奥迪APP和AMS系统，进行客户信息的建卡、分类和管理，负责客户回访、档案维护及交付业务。
7. 负责解决客户在使用过程中遇到的一般问题，配合处理客户投诉，确保客户问题在0.5小时内得到响应并解决。
8. 与售后服务团队、市场团队等紧密合作，确保客户从购车到售后服务的无缝衔接。

任职要求

1. 经验要求：二年以上汽车销售经验，或高端零售、奢侈品等服务行业经验。具备优秀服务意识者，可适当放宽行业经验要求。
2. 行业兴趣：对汽车行业有浓厚兴趣，愿意深入了解汽车品牌直营模式，并积极参与其中。
3. 产品知识：具备较强的学习能力，能够快速掌握汽车配置、性能、市场定位等产品知识。
4. 驾驶技能：熟练驾驶汽车，持有C1驾照，且无重大交通事故记录。
5. 形象与沟通：形象良好，具备良好的职业形象和礼仪，能够代表品牌与客户沟通。大专以上学历，具备较强的沟通能力、人际交往能力及客户投诉处理能力。
6. 技术能力：熟练使用现代计算机程序，具备基本的数据处理和分析能力。