职位职责
1. 提供一般呼叫中心支持，协助香港强积金客户咨询
2. 处理与香港eMPF平台相关的一般咨询来电 a. 什么是eMPF，eMPF应用程序如何运作，如何注册eMPF，如何登录应用程序/网站，其他一般咨询 3. 支持其他日常行政工作
资格与经验 ：
1. 大专及以上学历
2. 2年工作经验
3. 呼叫中心经验，尤其是专业语音电话或面向客户支持经验将优先考虑，但非必需
4. 具有香港强积金经验者优先考虑，但非必需
5. 深圳或成都的团队成员
知识/技能：
1. 英语、粤语和普通话的听说读能力是必需的
2. 作为呼叫中心代表与客户进行专业沟通的能力是必需的
3. 良好的人际交往技能，例如清晰表达、积极倾听，并根据不同客户调整语言和语气是必需的
4. 在理解和认可客户感受并建立良好关系方面保持冷静、耐心是必需的
5. 自我激励能力强，能够独立工作
6. 组织能力强，有责任心，注重细节
7. 基本电脑技能，包括Microsoft Office应用程序，如MS Outlook、MS Word、MS Teams、MS Excel
其他信息
1. 将为呼叫中心支持团队提供培训脚本以回应客户查询