1.负责热线岗位工作，快速响应在线聊天和客户来电，处理客户关于政策/操作/系统/发票相关问题。
2.处理客户质疑或客户投诉，确保问题得到及时解决，确保客户满意度。
3.具备较强的应变能力和情绪管理能力，能够处理突发情况。
4.具备较强的文字表达能力，能够清晰、准确地传递信息，具备良好的沟通能力和服务意识。
5.大专及以上学历，有电话客服或相关工作经验者优先。
6.完成上级交办的其他任务。
1，客服或热线经验，有少量财务工作经验更好
2，性格开朗，活跃，抗压能力强
3，通勤距离比较近