一、售前技术协同（20%）
- 需求深度对齐：对接客户技术团队，解析光学元件指标（面型精度、镀膜要求、环境耐受性等），评估制造可行性与潜在风险。
- 技术反馈闭环：主导内部跨部门评审（工程/生产/质量），输出可制造性建议，协助销售完成技术承诺。
二、订单全生命周期跟单（60%）
- 生产动态监控：
- 实时追踪生产进度（从原材料采购到研磨/抛光/镀膜/检测全流程），识别瓶颈并推动解决。
- 每日/周生产数据整合，生成可视化进度报告（如：关键工艺良率、检测通过率）。
- 变更敏捷管理：
- 客户指标调整时：快速发起内部变更流程（ECN），确保图纸/工艺文件/检验标准同步更新，避免生产与需求脱节。
- 生产异常时：如加工参数偏离、良率骤降，立即协调技术与质量部门分析根因，向客户提供解决方案建议并重新约定验收标准。
- 风险预警与止损：
- 建立交付风险雷达图（延期风险、技术达标风险、资源冲突），提前介入制定预案。
三、客户沟通与交付保障（20%）
- 客户对接主窗口：
- 定期技术会议（频率依项目阶段动态调整），汇报生产进展、变更影响及质量数据。
- 针对客户临时需求，评估对交付周期/成本/质量影响，主导内部响应。
- 交付闭环管理：
- 出货前主导终检确认，确保产品100%符合最新约定标准。
- 交付后跟踪客户上线反馈，推动内部改进迭代。