岗位概况：
负责带领外贸团队，聚焦海外独立站已成交小B端用户的私域运营与复购唤醒，通过电话、邮件等多渠道触达，深度挖掘客户二次及持续采购需求，达成团队复购业绩目标，维护海外小B客户长期合作关系，夯实品牌海外私域客户资产。
岗位职责：
1. 团队管理与目标达成：制定团队复购销售目标与拆解计划，带领团队完成业绩指标；
2. 客户唤醒与复购转化：统筹海外独立站已成交小B端客户资源，牵头制定客户分层运营与唤醒策略，组织团队通过电话、邮件、海外社交工具（如WhatsApp、LinkedIn等）开展二次触达，激活沉睡客户，推动客户复购；
3. 客户关系维护：深度跟进核心复购客户的需求，协调内部产品、售后等团队，解决客户采购过程中的疑问与问题，提升客户满意度与忠诚度；建立客户复购档案，定期复盘客户复购周期、需求变化，挖掘客户长期采购潜力，推动客户从“一次性采购”向“长期合作”转化；
4. 海外市场与策略优化：关注海外不同区域小B端客户的采购习惯、市场需求变化及竞品动态，结合客户反馈与市场情况，向公司提出产品优化、定价调整、促销活动等利于复购的建议；
5. 数据复盘与汇报：定期统计团队复购业绩数据、客户唤醒率、触达转化率等核心指标，形成复盘报告。
任职要求：
1. 学历背景：本科及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。
2. 语言能力：具备优秀的英语听说读写能力，可无障碍通过电话、邮件与海外客户沟通；
3. 工作经验：3年以上海外B端销售或私域运营相关经验，至少1年团队管理经验；有海外小B端客户复购销售经验、独立站客户运营经验者优先；
4. 核心能力：具备敏锐的市场洞察力与客户需求挖掘能力，熟悉海外小B端客户采购逻辑；
5. 其他要求：熟悉海外客户触达渠道与沟通技巧，了解不同国家的商业文化与礼仪；能熟练使用办公软件及客户管理系统（CRM）。