职位描述
1，深入能源集团业务，根据客户业务场景进行知识分类和梳理，协助客户设计可行的业务流程，通过已有业务数据持续扩充知识。
2，分析客服业务需求，能够将用户需求以思维导图方式实现，并向研发澄清业务需求。
3，负责需求变更调研及变更分析，及时完成业务流程变更梳理。
3，推动客服业务流程梳理体系落地，形成标准规范流程。
4，与研发和研究院紧密配合，持续提升大模型理解和交互效果，完成部门领导安排的其他工作。
职位要求
1，本科及以上学历，计算机相关专业优先，具有良好需求分析能力，能准确把握客户需求，能对客户需求进行良好分析和引导；
2，基本功扎实，熟练掌握Sql、python、统计相关知识，熟练使用思维导图以及office办公软件。
3，积极主动，有自我想法，责任心较强，能适应出差。
4，一年以上工作经验，具有较好的协调与沟通能力。