职位描述
- 负责新车到店后的验收工作，核对车辆配置、外观、内饰及功能是否完好，确保无质量问题。
- 提前与用户沟通交付时间、所需材料（如身份证、购车合同、贷款文件等），明确交付流程与注意事项。
- 完成交付前车辆整备，包括清洗车辆、激活车载系统、调试功能（如导航、空调）、张贴临时车牌等。
- 引导用户完成交付手续，协助办理车辆保险、购置税代缴、上牌等相关流程，解答用户疑问。
- 向用户进行车辆功能讲解，包括基础操作（如驾驶模式、灯光调节）、智能系统使用（如车机互联、辅助驾驶）及日常保养常识。
- 陪同用户进行试驾，确认用户熟悉车辆操作，同时收集用户对车辆的初步反馈，处理简单问题。
- 交付后 1-3 天内进行回访，确认用户用车体验，解答后续使用中遇到的问题，处理轻微售后需求。
- 协助用户加入品牌或经销商车主社群，传递售后保养、车主活动等信息，促进用户复购或转介绍。
- 整理交付相关资料（如用户信息、车辆文件），归档至系统，同时反馈交付过程中的问题至销售或售后部门。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕