1、掌握管理区域内的分布情况和业户的基本情况、受理业户报修和服务需求、受理业户装修申请并协助办理相关手续、受理业户投诉并及时回复处理信息 。2、对管理区域内的业户进行定期走访，维护老客户关系。3、负责各专业部门的沟通、联络与协调、巡视管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况。4、协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作。5、管理房屋档案资料、业户档案资料。