岗位职责：围绕通过电话渠道挖掘客户需求、推广产品 / 服务、达成销售目标展开，不同行业（如科技、金融、快消）的具体内容会略有差异，但核心职责可归纳为以下几类：
一、 客户开发与线索跟进
根据公司提供的客户名单或通过自主渠道（如行业名录、线上平台）筛选潜在客户，建立初步联系。
主动致电潜在客户，介绍公司产品 / 服务的核心优势，初步判断客户需求与匹配度，筛选有效销售线索。
对意向客户进行分级管理，定期跟进，维护客户关系，推动线索向成交转化。
二、 产品销售与目标达成
熟练掌握公司产品 / 服务的功能、定价、优惠政策等信息，能根据客户需求精准推荐解决方案。
通过电话沟通解答客户疑问，处理客户异议（如价格、效果、售后等），促成订单签订。
制定个人销售计划，完成公司下达的月度、季度、年度销售指标（如销售额、订单量、客户数量）。
三、 客户关系维护与售后衔接
对已成交客户进行定期回访，了解产品使用情况，收集客户反馈，提升客户满意度。
协助处理客户的售后问题，及时对接售后部门，保障客户体验，促进二次购买或转介绍。
建立客户档案，详细记录客户沟通情况、需求偏好、成交记录等信息，确保客户信息的完整性和准确性。
四、 市场信息收集与反馈
在电话沟通中收集市场动态、竞争对手的产品特点、定价策略、促销活动等信息。
及时向销售主管反馈客户需求、市场痛点、产品改进建议等，为公司产品优化和营销策略调整提供参考。
五、 日常工作管理与合规执行
每日记录电话拨打量、有效通话时长、线索转化率等数据，按要求提交销售日报、周报。
遵守公司销售话术规范和行业合规要求（如金融行业的话术禁忌、隐私保护条款），杜绝违规销售行为。
参与公司组织的销售培训、产品培训和业绩复盘会议，提升个人销售技能和业务水平。
六、 协助团队协作
配合团队完成集体销售目标，分享优质销售案例和话术技巧。
协助新员工熟悉业务流程，传递团队销售经验。
七、领导交代的其他工作。