岗位职责:
1)具有5年以上国内/出境地接社及组团社操作(OP)、销售经验(需提供业绩证明,如接待案例/个人年度GMV GP达成率/客户数),熟悉全链路服务细节
2)具有C端的企业和个人客户接待经验,能够直接对客进行需求转化;
3)负责从客户需求沟通、行程设计、快速报价、签约收款到行中协调的全流程服务,确保高满意度
4)能做到极速响应,对客3分钟首呼、首呼后需求沟通3分钟响应,确保服务及时性;
5)擅长资源谈判,能快速匹配客户预算与供应商报价;定期评估供应商性价比,淘汰低效资源,迭代优质合作方。
6)能够接受周一至周日9:00-22:00轮值班安排,单日工作时间原则上不超过8小时;
7)抗压能力强,能够日均处理20+客户需求,行中同步协调5+订单突发问题。
任职要求:
1. 本科学历,旅游专业优先
2. 有5年以上旅游从业经验,有定制师经验优先
3. 口齿流利,普通话标准,英语口语能力强者优先
4. 有强执行力及沟通能力,擅长团队合作及协调能力优先
5. 年龄40岁以下,能够适应值班安排