1、负责跟踪与确认客户需求（包含询位、占位、确认、保险购买、退改等工作）；
2、及时反馈销售中出现的产品问题，加强和产品的沟通，提高订单转化率；
3、及时、有效地处理客户在旅行过程中遇到的各类问题，例如行程变更、服务质量、突发事件等，并提供合理的解决方案，确保客户满意度；
4、负责订单出游后的成本核定；
5、关注旅游市场动态，收集和分析客户需求，开发新的旅游产品和线路；
6、学习和掌握旅游相关知识： 不断学习新的旅游目的地、产品、政策等知识，提升专业技能和服务水平。

任职要求：

1、具备旅游类专业知识背景；
2、大学专科以上学历；
3、具有3年以上OTA平台、大型旅游公司旅游顾问经验者优先；
4、熟悉旅游行业相关知识和法律法规；
5、有责任心、耐心细致、沟通能力、计划能力、组织能力；