岗位职责：
1)物联网售前技术协助:物联网网络技术方案与问题的支撑，如物联网相关技术问题、重点项目的现场/非现场技术支持，售前方案标准化模板、应用案例的梳理与总结。
2)物联网售中技术支撑:物联网业务开通支撑，物联网售中问题技术支持售中流程与系统问题指引、总结与优化等。
3)物联网售后技术支撑:物联网售后服务支撑，如物联网跨省故障投诉问题的协调处理、流程优化、重点保障、案例梳理等。
4) 物联网综合技术支撑:售前、售中、售后都涉及的系统工具使用、合理化建议、方案文档整理、运行报告分析、专项整治、临时性任务等工作。
5) 重要客户支撑:承担负责重要客户APN疑难开通问题和疑难故障投诉分析，对于存在问题的关键点记录信息服务请求和事件的登记工作;负责重要客户物联网跨市投诉故障问题、疑难投诉故障问题的管控和协调，督办地市开展重要客户投诉故障处理，对超长故障进行预警与升级。
任职要求：
1）计算机、通信或物联网相关专业本科以上学历，2年以上通信网络工作经验。
2）支撑人员需有较强的协调和沟通能力，具有良好的客户服务意识和执行能力。
3）要求技术支撑人员熟悉物联网相关网络知识及类似技术支撑经验，要求技术支撑人员熟悉移动传输、数据、核心网络，熟悉我司物联网专网架构，具备物联网技术方案制作、常见技术与业务问题答疑等相关能力