工作职责：

1、按照业务需求，进行IT基础设施架构设计、部署实施，安装部署业务系统并进行系统调优，进行验收测试；

2、处理技术类问题，与客户沟通并提供日常培训；需要后方定位处理的问题，协助后方进行问题定位与处理；对处理过的问题形成案例总结，提出预防性措施；

3、复杂项目管理：在时差、签证限制、文化隔阂下推进跨国项目，平衡多方利益（如客户、第三方集成商）。

任职要求：

1、掌握公共政策分析、政府数字化转型路线图（如智慧城市、数字身份），了解海外电子政务典型用例者优先；

2、熟悉政府业务流程（如行政审批、公共服务数字化）、数据中台、API接口开发与集成、政务云架构；

3、熟悉等保2.0、ISO 27001等信息安全管理体系，具备政府系统安全审计经验者优先；

4、擅长制定SLA（服务等级协议），通过培训、运维支持提升客户满意度（NPS指标）；

5、能快速适应不同国家的政务流程差异，规避文化冲突导致的交付风险，快速响应突发问题，制定公关策略并汇报高层；

6、PMP、Scrum Master，高项证书优先考虑。