一、岗位职责

1. 聚焦康养旅居基地的合作签约，主动开发康养机构、康养社区、文旅小镇等渠道资源，完成签约指标与合作拓展任务；
2. 负责合作客户的日常维护，定期回访客户，收集旅居体验反馈，协调基地各部门优化服务，提升客户满意度与忠诚度；
3. 参与基地日常巡检工作，重点核查客户服务、设施设备、安全保障等环节的落实情况，协助整改问题，保障服务质量；
4. 协助完成重点团队的接待筹备工作，包括行程对接、需求确认、现场协调等，确保接待工作有序开展；
5. 开展行业竞品调研，收集同行旅居产品、合作政策、营销活动等信息，整理分析后形成调研简报，为基地合作策略调整提供支持；
6. 参与基地合作流程、服务标准等制度的制定与完善，提出合理化建议，推动基地运营规范化发展。

二、任职要求

1. 大专及以上学历，市场营销、旅游管理、老年服务与管理等相关专业优先，2年以上文旅、康养或养老行业合作拓展、客户维护经验；
2. 具备良好的沟通表达与商务谈判能力，积极主动，目标感强，能独立开发和维护客户；
3. 熟悉康养旅居行业特点，了解客户核心需求，具备一定的问题解决能力与服务意识；
4. 具备基础的数据分析与报告撰写能力，能配合完成市场调研与制度制定相关工作；
5. 工作认真负责，有团队协作精神，适应高频出差，对康养旅居行业有浓厚兴趣。