岗位职责：
1、协助客服经理做好日常作业的服务监管，及时分析评估连锁店、物流、售后、采销、市场等体系工作中出现的各类问题，提出相关处理意见和建议，并负责监督和检查落实工作；
2、协助客服经理处理各类投诉事件，进行订单处理并及时跟进，对相关责任部门和责任人的处理意见，检查落实的情况和效果；
3、维护良好的客户关系，掌握客户要求，以客户满意为中心，时刻维护公司形象。