岗位职责
一、健康管理体系搭建与运营
（一）牵头构建老年健康管理标准化体系，包括：
1.制定长者入住全周期健康评估流程，建立「一人一档」电子健康档案系统，精准识别高血压、糖尿病等慢性病高风险人群
2.设计慢性病长期管理方案，涵盖用药复核（每月 1 次）、健康监测（每周 1 次）、季度全面评估的闭环服务流程
3.搭建数字化健康管理平台，实现体检数据追踪、用药提醒、健康干预等功能的线上化运作
（二）建立急症响应绿色通道：
1.制定「10 分钟初步判断 - 1 小时专家会诊 - 2 小时绿色就医」的急症处理 SOP，确保心梗、中风等突发情况得到快速处置
2.主导与 3-5 家三甲医院建立战略合作，签订书面绿色就医协议，明确急症优先接诊、住院保障等合作细则
3.定期组织急症应急演练，优化多部门协同响应机制
二、医疗资源整合与对接
（一）负责三甲医院专家资源网络建设：
1.维护老年科、心内科、神经内科等重点科室主任级专家资源库，确保 7×24 小时紧急联络通道畅通
2.每月组织专家进机构开展健康讲座、会诊指导，建立常态化学术交流机制
3.推动专家参与慢性病管理方案优化，提升服务专业度
（二）政企资源对接与政策落地：
1.对接卫健委、医管局等部门，争取老年健康服务政策支持及试点资质
2.整合社区医疗、康复机构等资源，构建「机构 - 医院 - 社区」三级转诊网络
3.跟踪行业政策动态，及时调整服务模式以符合监管要求
三、团队管理与服务优化
（一）组建并培养专业健康管理团队：
1.负责基层全科医生、护士的专业培训，制定慢性病管理、急症识别等技能考核标准
2.建立团队服务质量考核机制，以客户满意度（≥95%）、急症处置效率为核心指标
（二）客户服务与体验提升：
1.为高净值客户提供一对一健康咨询服务，解读体检报告、分析病情利弊，提供个性化健康建议
2.建立客户反馈机制，每月收集长者及家属意见，持续优化服务流程
3.打造健康管理增值服务，如组织专家线上讲座、慢性病膳食指导等活动
任职要求
一、基本资格条件
（一）学历与专业：临床医学、老年医学、全科医学等相关专业本科及以上学历，硕士优先；持有副高级及以上专业技术职称优先
（二）工作经验：
1.10 年以上医疗行业经验，其中至少 5 年三甲医院老年科、全科或健康管理中心工作经历
2.具备 3 年以上团队管理经验，有健康管理体系搭建或养老机构健康服务运营经验者优先
（三）执业资质：持有全科医师执业证书，同时具备健康管理师资格证者优先
二、核心能力要求
（一）专业能力：
1.精通老年常见慢性病（高血压、糖尿病等）的诊疗规范与长期管理策略
2.具备急症初步鉴别与应急处理能力，能快速识别中风、心梗等危重症前兆
3.能独立解读复杂体检报告，为客户提供专业的健康风险评估
（二）资源整合能力：
1.拥有可验证的三甲医院专家资源
2.熟悉公立医疗体系运作规则，具备政企合作项目落地经验者优先
3.有成功搭建医疗资源网络或绿色就医通道的案例佐证
（三）综合素养：
1.具备高净值人群沟通能力，能将专业医疗知识转化为通俗易懂的健康建议
2.抗压能力强，能妥善处理急症处置中的多方协调工作
3.强烈的保密意识，严守客户健康隐私与家庭信息
三、加分项
1.有卫健委、医管局等政府部门工作经历或资源者
2.主导过健康管理相关政策申报或试点项目落地
3.具备健康管理平台搭建或数字化医疗项目经验