岗位要求:
1、本科及以上学历，计算机、电子通讯、机械电子等相关专业优先
2、大学英语四级以上，良好的英语听说读写能力
3、具备数据分析或舆情分析行业经验者优先，有3C数码类行业硬件研发、制造NPI、测试、维修经验者优先
4、具备良好的沟通和团队协作能力，能够有效地与客户和团队成员沟通
5、VOC分析师：具备行业的洞察和分析能力，熟练使用Office、Python，Tableau/FineBI等用于数据分析工具，具备数据分析或舆情分析行业经验者优先
岗位职责:
本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别：
1、产品支持方向: 负责处理来自线上、线下的华为终端产品的技术问题，拉通各相关领域提供解决方案，并基于日常问题处理和定期的问题分析，输出FAQ、公告或培训课件，同时推动产品、工具的可服务性改进。
2、服务工程方向：负责手机等终端产品服务工程准备、基础数据管理、服务工具管理、可服务基线和测评管理；
3、VOC分析师方向：对消费者声音分析洞察，根据业务需求支撑声音数据采集、输出业务洞察、热点话题、舆情等声音分析洞察报告，支撑业务部门的业务决策和问题分析