岗位要求:
1、本科及以上学历毕业，理工类专业优先
2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
3、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强
4、具备活动策划和数据分析能力优先
5、大学英语四级及以上优先
岗位职责:
1、按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识
2、负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率
3、负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广