岗位职责：
1、 组织带领客服部团队及时、准确、有效完成本部门的海运、空运、铁运等业务的操作工作；
2、 制定和完善本部门的操作流程（SOP），制定清晰有效的操作规范及流程说明，培训团队内的员工，带领团队实现绩效目标；
3、 负责必要供应商（空运、海运、卡车运输等）的选择和甄别，跟踪，了解并反馈供应商的服务能力变化，为合作调整提供依据；
4、 负责协助、配合公司其它部门的工作，管理提升团队的跨部门合作与沟通能力；
5、负责部门客户的应收账款的催收，应收账单的核对；负责部门的运营规范化操作，达到公司相关要求
6、协调与供方、承运人、代理、其他部门、本部门内部各环节之间的关系，确保信息传递流畅，业务流转正常
7.完成上级领导交办的其它事务。