1 .客户服务：提高客户端质量服务水平，维持与提升和客户的良好合作关系，提高客户满意度。

2 客户端问题解决: 在公司内部组织处理客户投诉，确保质量问题解决的效果及效率。

3 客户端问题预防：发现公司内部的改进机会，组织和领导进行持续改进，预防客户端质量问题的发生。

4. 客户质量管理体系：跟踪管理在客户处的绩效分数，制定并完善客户质量体系在内部的适用。

5 客户端PPAP ：负责组织客户端PPAP相关工作。

6. 驻代的管理：管理和指导驻代的日常工作

7. 售后质量绩效跟踪：追踪主机客户处IPTV 趋势，针对异常情况进行分析及改善

8 售后件分析：负责对定期退回的售后旧件进行分析，负责组织对分析结果的跟踪改进

9 售后质量索赔处理：负责每月售后费用的处理 ，针对NTF 与客户进行索赔申诉

10 完成领导临时交付的其它任务