1、根据总公司运营管理部制定的各项标准化管理的规则制度、业务流程、操作手册等，开展机构内的运营各项工作，并完成各项考核指标。如接待、处理客户的各类查询、咨询、退保、变更、理赔等保单服务工作，帮助客户了解公司产品、服务流程及各项服务，为客户提供保单属地化服务。
2、参加总部开展的各项运营工作相关培训，不断提升自身专业技能、服务意识与水平，为客户及一线团队答疑，保证服务质量，给予客户满意感受。
3、按照国家法律法规、监管规定开展，履行各自岗位职责相关的反洗钱、反欺诈等工作。
4、根据总公司或上级领导要求，配合及协助机构开展各项运营支持工作。